——记浙江联通服务之星庆元县分公司政企营销中心
客户至上,专心服务
庆元政企每一位团队成员始终致力于为客户提供优质高效的服务。他们始终保持着一个良好工作习惯,手机时刻不离手,确保任何人特别是自己的客户能在第一时间联系到自己,快速响应客户需求和解决问题。客户至上、用心服务,始终以客户为中心,坚持为“人民服务”和以诚相待的初心,设身处地的为客户着想,精准掌握信息,量身定制,为客户提供针对性解决服务方案,合理满足客户需求,得到客户认可和欣喜点赞,为客户和企业创造双赢价值。
团队成员中行业客户经理吴芳丽,从零接手县城东小学平安校园工作,“领导,我先去城东了,家长反映收不到信息,我去现场看一下。”“又有个班主任有移网需求,我去跟进一下。”“校长那里好像有新项目,我得联系一下...”这是她常唠叨的话语,她无微不至的服务,使得学校上下对联通服务印象极好。值得一提的是,今年秋季开学期间,整个城东小学,仅吴芳丽一人就圆满完成网络支撑任务,这无疑是她细致、勤恳的服务积累出的成果。
坚持不懈,永不放弃
五四村是当地宽带新建资源,村民不曾使用联通固网产品。庆元政企客户经理发挥“铁脚板”精神,坚持不懈有序分组前往走访,凭借自身专业知识,历时一个月,面对面与客户耐心沟通,走访调查客户需求并收集信息,整体大幅提升本村网络质量,实现固网在基层末梢的高质量服务。
这样的故事经常出现在庆元政企部的日常工作中,他们勇于创新、敢于突破;他们坚持不懈,永不放弃为客户提供最好的服务和产品。他们始终助力于中国联通高品质发展,奔赴一线,用汗水和努力去创造属于自己的未来。
