——记浙江联通服务之星吴佳佳
坚持勤走访,从走访中了解客户需求与痛点,帮助用户解决难题,从而达成合作。时刻保持战斗状态,有冲劲、有拼劲,5+2,白加黑,用真心服务客户,夯实基业,踔厉奋发。
吴佳佳,自参加工作以来,就一直奋战在商企一线。作为一名商企人,她深知要把工作做好,就必须全力以赴,将客户的事当做自己的事情来对待。她始终坚定不移的为客户提供最优质的服务,本着以服务至上的责任心,做好每件事情,精细处理每一个细节,使客户有一种如沐春风的感觉。
美杭服饰是她的名单客户,有一天,正在午休的吴佳佳接到对方来电,语气很是焦急,称他们公司的宽带专线无法使用,因一小时后要开展直播卖货,急需马上修复。挂下电话,吴佳佳立刻睡意全消,立马开车赶往客户单位,同时迅速拨通片区智家工程师电话,要求迅速赶来处理。到客户公司后,她第一时间上前查看宽带并判断故障情况,当智家工程师赶到时,迅速将自己自己的判断告诉他,以便他迅速进入修复工作,在她全力以赴下,迅速修复了本次故障,确保客户用网稳定,保障客户公司的直播顺利开展。
“以一颗真诚的心去服务”,吴佳佳是这样想的,也是这样做。Y记得在一次贸易公司走访中,老板告诉吴佳佳,他们的办公电话每月话费很高,熟悉公司各类业务的她听后,就根据该公司通话特点、业务类型等情况,迅速规划该公司的一揽子通信解决方案,并贴心地计算出每月所需的花费。“小吴啊,真不愧是通信专家,找你总没错!”吴佳佳以自己的专业能力赢得了该公司的信任。
她以真诚待人,带微笑做事,全力以赴地为每位客户解决急难愁盼问题,她是商企服务队伍中一道亮丽的风景线。
