在风景如画的小城镇安开元十字路口有一家商洛联通镇安营业厅,在营业厅内有四名真诚、热情、有爱的姑娘,多年来,这四名年轻人始终秉持“用户至上”的服务理念,用一丝不苟的工作态度与专业的工作技能,积极践行“联通好服务用心为客户”的真挚诺言,用心、用情为每一位客户提供最细致、周到的服务,全心全意让客户感到宾至如归。
对这四位姑娘来说,营业厅是她们服务客户的主阵地,也因此,她们都十分重视每一次与客户的相遇,珍惜每一次与客户的交流,真诚礼待,致力于让客户感受到家一般的温暖。
为了能够给客户提供更好的服务体验,营业厅的姑娘们总是不断努力,她们跟随季节和时令的变化不断更新和完善营业厅的服务氛围和服务内容,如在营业厅设立用户体验专区,无论用户有什么问题,她们都会耐心解答,为其提供最专业的建议。
除此之外,她们还经常利用闲暇时间深入社区和沿街店铺,为更多的用户解答资费问题,传授手机使用技巧,甚至提供免费上门测速、手机贴膜、手机消毒等服务内容。这些贴心的服务让用户感到温暖的同时,也赢得了周边客户的赞誉和认可。
在如今的数字智能时代,老年人可谓是一个特殊群体,在日常生活中面临着许多挑战。许多老年人都对一些智能电子设备、APP等不熟悉,商洛联通镇安营业厅的姑娘们于是依据老年人的需求采取了一些列帮助活动。她们联合社区、公安、医院等政府部门,多次深入养老院、敬老院、社区开展智慧助老活动,教老年人如何使用手机与子女、亲戚沟通,如何上网获取资讯信息,如何防范诈骗等等。这些活动不仅为老年人建立了其与外界沟通的桥梁、让老人们感受到联通有温度的服务,也向社会展现了联通作为央企的责任担当。
服务无止境,用心显真情。商洛联通镇安营业厅的四位年轻姑娘就这样,用热心、爱心、耐心,用实际行动诠释了“我为群众办实事”的内在应有之义。作为“联通人”,未来,她们也将继续坚定“热心接待客户,创造温馨环境,耐心回答询问,业务办理零差错”的承诺,为联通高品质服务口碑根植客户心中添砖加瓦!
（辛文）
