11月8-9日,第15届企业数智化学习大会在北京举办,本届大会以“元创新智生成”为主题,吸引了众多企业培训领域专家、学者参与。作为数智化人才培养的实践者,平安知鸟出席大会,平安知鸟事业部副总经理秦国炜发表《平安知鸟新一代“AI导师”——AIGC全面助力销售服务岗位能力提升》主题演讲。
随着技术的快速发展,AIGC已成为人工智能发展的新方向,同时也对新时代人才的需求和培养带来了新的思考与挑战。秦国炜表示,平安知鸟在多年AI+培训的经验沉淀下,也在积极探索AIGC+培训为企业带来的价值。
在本次大会,平安知鸟推出新一代企业培训范式“AI导师”,旨在提升销售服务能力,实现“卖得更好,服务更佳”。秦国炜介绍,AI导师致力于帮助培训部门提高组织效率,增强部门价值,助力销售服务员工快速掌握业务知识、提高技能水平,促使业务部门的工作目标更快达成。
平安知鸟AI导师将围绕企业培训知识创建、学知识、问问题、练场景四个方面带来变革。在企业知识建设阶段,大模型与行业知识和企业知识库进行结合,助力企业开创新的知识空间。基于此,员工在学课期间可随时呼叫个性化私教,获取关联知识;见客户前能通过生成式智能陪练,更加真实和自由地进行话术训练;与客户沟通时,可借助AskBob获取更精准的产品信息。总体来说,这些销售场景的创新优化,将带来更个性化的学习体验和更智能化的学习工具,助力销售服务岗位员工实现“即需即学”、“即学即用”。
值得一提的是,平安知鸟凭借AI+培训创新荣获2023年博奥奖“最佳数字化学习工具服务商”,并在大会现场设立专属展台,展示知鸟数字化学习平台的创新功能,吸引了大量与会人士前来咨询,工作人员通过发放宣传册、讲述案例、展示成果等多种形式与客户互动。
经过多年AI领域的研究与探索,平安知鸟与1000+内容机构紧密合作,共创了全新的内容生态,已为2000+企业提供了优质服务。未来,平安知鸟还将继续深耕AIGC+培训,不断深化新技术在企业人才培养和业务发展中的应用,并秉承开放共赢的心态,与更多合作伙伴一起,在智能化发展中激发出创新之力、抓住时代发展新机遇。
