——记浙江联通服务之星台州服务质量监督室
中秋与国庆的双节脚步渐近,各家各户都沉浸在团圆欢庆的浓厚氛围中,此时,台州服务质量监督室的小伙伴却坚守在一线岗位,戴着耳脉,向客户传递着温柔的声音,保障着每一位的问题,即便在节假日依然能够快速有效地解决。
通过10010热线架起的沟通桥梁,他们与形形色色的用户开展沟通,他们的工作不仅涉及到用户的切身利益,更是展现台州服务质量监督室形象与责任的一个窗口。中秋国庆双节期间,又恰逢跨月,用户遇到的问题也随之增多。为了应对这一挑战,台州服务质量监督室的成员们早早做好了准备。
在双节长假期间,当家家户户都在欢聚出游之时,台州服务质量监督室的成员们细致聆听每一个电话,为用户解答疑问,疏导不满,依旧在办公室内忙碌着。他们深知,此刻的用户可能正遇到困扰,而他们的每一个建议、每一次协调,都可能为用户带去一份安心与温暖。他们始终保持着冷静与专注,细致地记录每一个问题,及时派单给相关分公司进行沟通,确保每一个用户反映的问题都能得到妥善处理。他们的目标,就是不让任何一个用户因为服务问题而影响到假日的好心情。
“只要用户需要,我们就会一直在。”这是他们的职责所在,也是他们对广大用户的一份承诺。这份执着与坚守,赢得了客户的好评,更赢得了客户的依赖,每一声感谢,都让他们收获了一种别样的成就。
365天的坚守,电话不歇、好评不断,展现了他们的职业精神与央企的责任担当。他们用实际行动诠释了什么叫做“百倍用心 十分满意”。他们还将一如既往的为广大用户排忧解难,用心谱写“联通好服务 用心为客户”服务承诺。
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