“以前累了只能在别人店门口短暂休息,现在不仅有干净整洁的休息场所,还免费提供热水、药品等服务,这真是我们环卫工人的家啊!”近日,正在怀远县烟草专卖局“红色驿站”歇脚的张师傅感慨地说。
“红色驿站”不仅是一个地标,更是一个暖心的港湾。怀远县局(营销部)以基层所(站)为载体发挥“红色驿站”的作用,以组织战斗力强,市场控制力强,客户服务力强,规范执行力强,文化影响力强的“五强驿站”为目标,打造群众身边的服务点,为身边的群众提供更多的服务新体验,传递更多的“红色温暖”。
开展丰富活动,提供暖心服务。利用配置的书架、座椅、书籍,对内用于内部人员业余时间阅读、学习交流、提升综合素能。对外免费提供免费饮水、歇脚休息、伤口消毒、避雨取暖、阅读场地,通过小事小节,展现国有企业为民服务的真心和用心。
开展结对共建,提升市场管控力。与驻地单位(组织)建立共建关系,与驻地公安派出所、乡村(社区)等基层组织,分类建立结对关系,围绕中心业务开展结对活动,解决具体问题,促进工作提升。扩大市场监管的“同盟军”,延伸市场管服触角,有效化解市场监管面上难题。
建立成长共同体,提升市场服务力。对辖区优质零售客户精准摸底,动态更新优质客户档案,推进员工+零售客户的模式,开展联学共建、亲情帮扶、经营指导、市场监督等活动。另外通过建设多功能体验区、党员零售户内训师、终端样板区等,为新增户提供“一站式”入网服务,帮助偏弱客户提升经营能力和终端形象。
开展志愿活动,增强驿站文化力。开展普法宣传活动,向零售客户、辖区村民宣传农村集体土地征用、流转,婚姻家庭、邻里矛盾……等村民关心、关注的焦点、热点问题,提高社会公众学法、用法、尊法、懂法能力,将“红色驿站”打造成普法宣传阵地。开展环保公益、爱心助学等志愿服务活动,党员发挥带头作用,积极调动普通群众参与活动,为当地文明创建、儿童助学、健康医疗等事业的发展贡献力量。
下一步,怀远县局(营销部)将把“红色驿站”打造成传递企业声音的“前哨站”,联络群众关系的“连心桥”,服务群众的“小窗口”,更好的服务群众、服务社会。(江豪)
