2024年3月底，东软集团联手纷享销客成功上线全新CRM系统，这标志着东软集团的经营管理数字化再上新台阶。东软集团将以CRM系统建设为契机，推动管理变革与数字平权，促进业务高效增长。
东软集团在3月初宣布全面开启解决方案智能化战略，聚焦智慧城市、医疗健康、智能汽车互联和企业数字化转型等业务领域，打造AI赋能的解决方案、数据价值化的解决方案和服务化的解决方案。
为适应新的发展战略要求，更加聚焦客户，贴近市场，东软集团此前进行了大幅度的组织架构调整，通过对职能组织、研发体系、销售体系、软件生产体系、领导力、专业化分工与协作等全方位的改变，加强内部战略管理，全面提升软件开发效率，持续推出新产品、新服务，并拓宽外部生态组织，打造学习型生态系统，使公司的业务创新和持续发展能力更强，与市场的发展更契合，与客户的关系更紧密。
东软集团相关部门负责人指出，CRM系统建设项目是东软集团基础设施建设的重大项目，希望通过CRM系统的建设，让业务开展更顺畅，让管理更精细、简单、透明、高效，敏捷应对业务变化。
2024年初，东软集团开始引入纷享销客CRM，经过双方团队四十余天的努力，成功将纷享销客CRM系统与东软原有相关系统有效融合，第一期系统于3月22日正式上线，创造了行业内同类型企业上线速度的新纪录。东软集团相关负责人表示，CRM系统的上线，既可以有效提升公司的经营管理效率，也能通过数字化业务流程再造，为前端营销团队提供更加透明和全面的信息，促进营销团队形成开放、敏捷和相互协同的工作文化。
“我们一定全力以赴，和东软一起走的更远。”纷享销客联合创始人、经营中心副总裁刘晨表示，纷享销客非常荣幸能够与东软集团合作，短时间内CRM系统高效上线，这是双方良好合作的开始。纷享销客希望“以客户为中心”，倾听客户声音，以CRM系统支撑东软集团的业务变革。
东软集团相关负责人在系统启动会现场录入了第一条商机，标志着全新CRM系统在东软集团的正式启用。该负责人表示，系统上线紧跟公司战略发展需要，支持业务规模和利润率提升，帮助业务部门提升区域与行业影响力。CRM系统第一期上线，对于东软集团有三重价值：
第一、推动数字平权。比如，东软集团包括营销体系在内的各个体系，都可以在系统里识别和填写机会;
第二、推动管理变革。CRM系统可以有效提升“四化”，即销售培训的标准化，销售过程管理的工程化，市场活动的常态化以及绩效考核的透明化;
第三、推动商机发现与业务增长。数字化可以带来有价值的数据累积，帮助公司有效发现、获取和分析利用商机，支撑面向未来的可持续增长。
最后，该相关负责人也表达了对系统后续迭代的期望，“系统是为每一个员工服务，系统的迭代优化也有赖于每一个员工的支持。”“希望在后续系统的建设中，能与纷享销客共同努力推进，促进业绩目标达成。”
