以青春之姿 绽放最美芳华——记浙江联通服务之星黄丹丹
时间: 2024-05-21 14:34:44 来源: 消费日报网
黄丹丹,椒江星级客户经理。入职公司20年来,她始终保持初心,勤劳奋进,全身心投入在客户服务工作中,表现优异,业绩突出,为团队树立优秀标杆。2023期间荣获总部“季度之星”、“优秀员工”等荣誉称号,这一切都是对她工作的肯定和鞭策。
平凡的岗位下创造不平凡的业绩,是对黄丹丹工作的生动诠释。作为一名资深客户经理,她充分发挥自己作为公司与客户之间沟通桥梁的作用,急客户之所急,想用户之所想,不忘自己的服务初心,以“贴心”、“耐心”、“用心”为客户提供有温度、有速度、有力度的通信服务。
在不久之前,她在回访中得知一位五星级客户有离网倾向,经过深入询问,她知晓原来是因为用户家里网速慢、信号弱影响了他的上网体验。“你放心,我一定把这个问题解决!”她立马预约管片的智家工程师上门检测,主动添加用户微信实时跟进服务进度,并结合用户用网习惯为用户做了宽带升千兆、更换WiFi6路由器以及申请加装信号伴侣,“现在真好,视频、游戏都不会卡了!有你这样的服务,我就认定用联通了!”用户也被她真诚的服务所打动。
虽然每天业务琐碎而忙碌,但她始终认真如一,细致如一。入职二十余年,黄丹丹保持着服务质量零差错的记录,客户保有率也保持全市第一,这也充分展现了她娴熟的专业能力和良好的沟通能力。
二十年磨一剑,黄丹丹已成为台州联通客户服务的标杆。但她并未因此而满足,而是持续不断地学习和尝试创新,用服务创造和实现价值。正是这样的一种不断追求卓越的精神,使她在前行的路上不断突破自我,实现自我,为通信事业的高质量发展添砖加瓦!
