“服务无小事,点滴暖人心”是湖州政企客户经理李翔的座右铭。细致观察、主动沟通、扎实做事是她一贯的工作作风,她从客户关注的事入手,从客户的身边事做起,以真诚打动客户。她凭专业赢得业绩,用温暖塑造口碑,奋力谱写联通人的“奋斗者”文化!
从客户关注的事入手
湖州市吴兴区住房和城乡建设局是李翔服务的重要客户。为全面提升农村的人居环境,吴兴区高标准推进农村生活污水治理工作,规范农村生活污水处理设施标准化维护,区住建局是该项民生工程的落地实施单位。我为群众办实事,联通责无旁贷。从2020年3月开始,李翔就积极协同区住建局下辖的吴兴区美丽城镇建设领导小组办公室,对第一批170个农村生活污水终端处理站点进行全面实地考察。从站点选址、施工设计,到网络建设和设备安装;从村落到排水口,到每一个检测点位,每一个环节的工作她都全程参与,没有拉下一次。李翔积极向上的工作态度和踏实稳重的工作作风,是她拥有稳定客情关系的关键。在她持之以恒地努力下,最终成功斩获2020年-2023年连续三期农村生活污水智慧监管建设项目。2023年她所服务的客户单位更是荣获农村生活污水治理设施建设和运行维护优秀县区的殊荣。客户单位向湖州联通致感谢信,信中高度赞扬了李翔同志的敬业精神、专业能力和团队协作精神,并表达了将持续与联通合作的真切愿望!
快速响应客户之所急
2024年4月9日,李翔接到吴兴区建设工程质量安全管理中心来电,要求4月25日前完成所有新增工地监控画面推送至平台的工作任务。由于时间紧、任务重,她马上来到用户单位进行当面拜访沟通,明确本次工作任务内容和需要得到的支撑。同时,她积极对接县分支撑人员,协调施工单位完善具体方案。短短半个月时间,她完成了全区在建的100多个重点项目的相关人员的沟通,通过不懈攻坚,所有监控项目如期完成平台推送,也确保了客户单位调研工作的顺利开展。
李翔以专业的客户视角,快速为客户解决难题、真切响应民生实事,展现了政企客户经理们奋力拼搏、守正创新的联通风采,她们正在以实际行动践行“联通好服务 用心为客户”的服务承诺。
