2024年7月1日，2024全球数字经济大会人工智能专题论坛在北京举行，会上发布《大模型典型应用场景案例》，首都信息“首信红砥大模型赋能医保行业 提升百姓就医满意度”应用案例成功入围榜单。
人工智能专题论坛以“应用即未来——大模型赋能千行百业，新生态拥抱产业未来”为主题，聚焦展示“北京市通用人工智能伙伴计划”在推动技术创新、促进产业协作、加强人才培养等方面获得的显著成果及典型案例。2023年，首都信息成功入选首批“北京市通用人工智能产业创新伙伴计划成员名单”以来，深度融入北京市人工智能产业协同发展，深研推出自主研发产品首信红砥大模型，专事成立专注于数据运营业务的数智先行公司，并持续探索“大模型+政务”在医保、医药、接诉即办等多个领域深度结合，不断拓展人工智能落地应用新场景，致力于为公众提供更加便捷、高效的服务体验。
“首都信息医保数字人”是首信红砥大模型赋能医保行业的主要方式一，它具备自然语言交互能力，在医保服务场景中能够实现为参保企业和市民答疑解惑，帮助解读医保政策，有效赋能基层服务人员，实现“智能专业服务”的普及。同时，“首都信息医保数字人”还能够在咨询互动中无缝衔接业务办理流程，让市民享受到“边聊边办”的便捷体验。
此外，目前首信红砥大模型还在持续探索“接诉即办”等政务服务领域。依托“首都信息接诉即办智能助手”，借助大模型文本处理的超凡能力，以达到快速识别相似或类似的群众诉求，优化办理流程，提升办事群众体验，助力推动政务服务能力从“能办”到“好办”转变。
下一步，首都信息将以首信红砥大模型为载体，进一步探索大模型技术在数字政务领域的更多应用，充分挖掘数据潜力，最大化释放数据价值，为智慧城市建设和提升市民群众生活质量贡献力量。
