商业综合体业态复杂，人流物流集中，电力燃气使用频繁，火灾隐患层出不穷。一旦发生火灾，极易造成重大财产损失和人员伤亡。为此，国家已颁布并实施了一系列措施，对商业综合体的消防安全和智能化建设提出明确要求。
《“十四五”国家消防工作规划》规定：全面融入科技强国战略和“智慧城市”建设，提高消防工作的科学化、专业化、智能化、精细化水平；紧盯大型商业综合体等高风险领域，持续排查整治火灾隐患；鼓励大型商业综合体聘用注册消防工程师参与消防安全管理，提升单位消防安全管理水平；加大培训力度，提升消防安全“四个能力”。
《大型商业综合体消防安全管理规则》指出，大型商业综合体要采取有效的消防安全管理措施和先进的消防技术手段；消防安全管理应贯彻“预防为主，防消结合”的方针。
商业综合体消防安全管理难点
1、多元化风险聚集
包含购物、餐饮、娱乐、办公等多种业态，消防需求和隐患各不相同，给消防安全管理带来了极大的挑战。
2、隐患点多且隐蔽
存在大量的电气设备、燃气管道和易燃物品，火灾隐患点多，且隐蔽性强，难以及时发现和处理。
3、蔓延快逃生难
可燃物多，一旦发生火灾，火势蔓延迅速，疏散通道和安全出口堵塞或改建情况多见，严重影响扑救和疏散逃生。
4、安全宣传不足
宣传演练频率低，部分商户和顾客对消防安全的重要性认识不足，缺乏基本的消防安全知识和自救互救能力。
天泽智联商业综合体智慧消防解决方案
天泽智联应用现代化和智能化技术手段，搭建了设施部署、监测预警、制度管理、维保检测、培训演练、应急处置、保险保障等闭环式线上线下服务体系，一站式消防托管，直击商业综合体管理难点，精准提升火灾防控和应急处置能力。
物联网设施设备部署，云平台全方位动态监测
消防设施检测，数据信息化管理。对消防安全现状进行现场勘察，结合国家及地方标准，提供性价比最高的功能恢复方案，并实施改造，再通过加装物联网探测设备，对各类消防设施实现信息化监测管理。
介入前沿技术，重点风险防控。面对商业综合体明火源、电气、可燃物等诸多起火风险，通过烟雾探测、电气监测、燃气监测、烟火识别、水源监测、通道监测等多种隐患识别技术，将火灾风险防控关口前置。
可视化实时监测，提高第一响应力。天泽智联消防云平台，24小时统一监测管理，数据动态感知、态势智能预警，消防信息互联互通，能够在起火第一时间发现和响应，实现火灾隐患早发现、早预警、早处置。
智能工具与专业团队协同，全流程精细化管理
多维助手工具，全面赋能日常工作。消防管家、维保助手、勘察助手、硬件助手等实用性应用工具，嵌入标准化作业指导书，满足消防监管、维保、巡查等工作的计划与追踪，使日常工作更高效、更规范、更智能。
线下专业团队，提升治理水平。组建专业本地化线下服务团队，设置“消防经纪人”，完善消防安全管理制度、监管消防维保服务、组织安全培训和疏散演练等，提供全方位消防安全服务，并能够第一时间上门解决问题。
全流程工作管控，助推本质安全。设施监测、维保服务、风险排查、火灾保险等工作全流程管控，达到风险防范的主动性、预防性，实现全流程安全管理，从而助推本质安全。
实时告警与紧急响应，救援资源联动及保险兜底
多种告警方式，迅速核警。天泽智联消防云平台依托本地化运营中心系统提供监测服务，通过电话、短信、app、web、公众号等多种方式告警，通知线下人员核警，确认火情真实性。
信息联动，联合各方救援力量。确认火灾真实性第一时间，同步线下应急处置团队，共享信息给微型消防站、119等救援力量，打破多层级多系统割裂、孤立状态，实现多方力量的高效调度指挥。
保险保障，降低火灾损失。服务期间内，若托管区域内发生保险责任范围内的消防设施损坏、火灾事故损失（直接财产损失和人身伤亡）等，进行合理赔付，切实将火灾损失降到最低。
截至目前，天泽智联已为荆州万达广场、鹤壁银座商城、呼和浩特滨海商业广场、太原华润万象城、鄂尔多斯王府井百货等百余家大型商业综合体单位提供智慧消防服务，未造成人员伤亡和重大财产损失，服务模式深获客户认可。
全面提升商业综合体的消防安全管理水平，是和谐社会、经济发展的迫切需要，也是人民美好生活的基本诉求，天泽智联将继续发力，力求为解决商业综合体消防安全的关键难题贡献更多智慧力量！
