在联通智家团队中,有这样一群人,他们无论严寒酷暑,总是奔走在城市的每个角落,用心为客户提供最优质的服务。他们,就是杭州联通服务之星滨江先锋智家班组。这个团队以“客户至上、服务为本”为服务宗旨,致力于为每一位客户解决网络问题,为客户提供稳定、高速的网络体验。
智家班组秉承联通智家工程师的服务承诺,无论问题多么棘手,无论任务多么紧急,他们总是第一时间响应,快速高效地解决问题。团队成员不仅拥有丰富的专业知识和技能,更有着一颗为客户排忧解难的真心。他们深知,优质的网络服务对客户的重要性,因此每一次出勤都竭尽全力,确保每一个细节都做到最好。
这天,团队接到了一项重要的任务,为一家直播带货公司设计千兆网络的布线方案。作为一家依赖高速稳定网络的直播带货公司,每天需要处理庞大的交易订单,对网络的稳定性和速度有极高要求。由于近期订单量暴增,网络负载剧增,公司现有的网络配置已无法满足需求,导致直播过程中频繁出现卡顿和掉线现象,直接影响了客户体验和销售业绩。
接到任务后,智家班组深感责任重大,为了尽快解决客户的难题,团队立即召开紧急会议,商讨并制定详细的布线方案。时间紧迫,会议结束后,成员们迅速坐上工程车,火速赶往客户公司。
到达现场后,团队成员立即按照事先设计的方案分头行动,但实施过程中并非一帆风顺。成员之一的许望洋发现光纤冷接头损坏,导致无法接入网络。他立即检查线路,测量光衰,判断故障原因后,重新接好了冷接头。同时,另一边的丁小铭在测速网速时,发现网速未达标,于是大家分头排查线路问题。一盏茶的功夫,施振奋就发现一芯光纤不通,立即重新制作水晶头,确保线路畅通。
经过了几个小时的紧张施工和反复调试,千兆网络终于成功布设并稳定运行。直播公司负责人在测试完网络后,激动地握住现场每一位团队成员的手,表达了深深的感谢和由衷的赞扬。“联通的服务真是太及时了!这段时间公司的网络问题让我们苦不堪言,今天你们团队高效、专业的服务,真是为我们解决了大难题,太感谢你们了!”
尽管在具体方案实施工作中会遇到各种问题,但智家班组的成员们仍旧紧密配合,以最高效的方式完成每次任务。他们用自己的行动彰显了服务至上、以质为根的服务精神。联通滨江先锋智家班组用各自的行动,奔波在装维的路上,为每一位客户提供最优质的服务。他们在打造智家服务铁军的道路上不断追求创新,持续提升服务水平,以高品质服务推动高质量发展,用实际行动持续擦亮联通的金字招牌。
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