“工贵其久,业贵其专”是嘉兴政企客户经理谢云霄的工作座右铭,持之以恒,刻苦钻研是他的工作作风。借势中国联通的核心能力,聚焦数字化重点新阵地,深入客户前端,为客户解决身边的大事、小事、需求和痛点。他凭借强烈的责任意识,专业的业务能力,严谨的工作态度,高效的服务质量深受客户赞誉,取得了一个又一个的业务突破。
星级服务,一视同仁。自成为桐乡一名政企要客经理以来,谢云霄集总部、省分、地市、区县服务战略客户于一身,维系超百家企业。从千亿市值的巨头强企,到注册百万的中小客户,谢云霄从无遗漏同等重视,用心用情耐心服务。他按天、按周、按月设定拜访计划,根据客户端生产属性分门别类,为客户适配中国联通优质的前沿产品,为客户科普通信相关知识和联通技术能力,分享企业数字化改革政府政策和优质案例,交流分析行业认知风向。为了能让服务更加尽善尽美,谢云霄还不忘收集客户端的服务意见建议及使用感受,他凭借出色的专业业务能力、高效的响应速度、满意的问题解决能力赢得客户一致好评。
客情循序渐进,稳扎稳打。2024年,成功推动两家强企战略签约的硕果,是对谢云霄长期努力运营客户的肯定。在他的心里一直有把量尺,他认为客情的攻坚和把控是成为优秀要客经理的首要一环。有了客情业务才能深入,才能跟进洽谈,直至签约打产。在客情拓展中,他紧抓主要业务对接人,一次碰壁不怕,再来第二次、第三次......他没有因碰壁次数的增多而颓废,反之越战越勇。他借助公司5G体验厅参观交流、赛事联谊等友好活动,逐步拉近客情、持续攻坚。他用真心真情得到客户高管的认可,更达成了多个跨界合作新通路的默契。从与客户刚开始的陌生,到后来的熟悉认同,再到最后的认可依赖,客情的循序渐进里,有谢云霄专业能力的展示、有他对待客户问题的高效解决,及有他与客户间的深厚情谊。当同事们向谢云霄讨教拓展经验时,他仅简单地说:“让客户认可,要一步一个脚印,用专业和真诚以100%的用心获取哪怕仅有1%的机会。”
会做事,能做事,做好事。有次,谢云霄接到桐乡某上市集团完成近二十家基地的组网需求。作为嘉兴第一大民营企业及集团战略客户,谢云霄从思想到行动上加倍重视投入,配合客户通过数字化手段实现企业生产经营管理等各流程环节的提升。自2023年以来,帮其集团建设、评审通过省级5G全连接工厂,还帮助完成后勤线智慧化平台、重点厂区的网络信号覆盖及手机套餐服务办理等工作。在所有项目中,谢云霄从需求到交付,全流程参与跟踪。无论是白天黑夜,还是刮风下雨,又或是偏远路途,在项目实施、测试调研的队伍中都能看到他的身影。他从整体把控到细节提升,一丝不苟的态度和精益求精的理念赢得了客户高管和公司员工的认可好评,在客户端树立了良好的口碑。正是如此,使得谢云霄在客户内部越走越顺利,客情越来越稳固,业务随着深耕还实现了量的跨越。一封客户总裁办致嘉兴联通的感谢信高度赞扬了谢云霄同志的敬业精神、专业能力和团队协作精神,并表达了将持续与联通合作的真切愿望。
谢云霄以强烈的责任意识、专业的客户视角、高效的响应速度,展现了嘉兴联通政企要客经理们奋力拼搏、守正创新的联通风采,他们正在以实际行动践行“联通好服务 用心为客户”的服务承诺,为嘉兴联通成为企业金牌通信服务商添砖加瓦!
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