在浙江联通的大家庭中,有一位服务之星以其不凡的热忱与卓越,默默书写着“联通好服务,用心为客户”的动人篇章。她就是丽水联通龙泉分公司华楼街营业厅的廖海珍,一个在平凡岗位上绽放非凡光芒的名字。
初心如磐,专业致远
入职8年来,廖海珍始终是营业厅里最早迎接晨光、最晚送走暮色的身影。她以真诚的笑容和专业的素养,成为每位客户心中信赖的“贴心人”。廖海珍坚守服务承诺,精心打造以“温暖”为核心的营业服务。营业厅内从小到一个便民服务箱,大到对户外工作者服务的爱心驿站,从特殊人群专座到老年人专席、银龄课堂,每一个细节都渗透着她对“全、联、通”服务理念的践行。
领航服务,以心传心
作为营业厅的领头人,廖海珍深知榜样的力量。她不仅严于律己,更以实际行动带动团队,坚持“有问必答、有需必应、有诉必帮”的服务准则。她的日常,是无数个提前到岗的清晨与延迟离岗的夜晚,节假日也不例外,只要客户有需,便是她的工作时刻。一次,面对一位丢失手机、心急如焚的老年客户,廖海珍迅速行动,不仅帮其紧急挂失并补办新卡,还贴心推荐特惠5G手机,并协助完成设置,确保客户资金安全无虞。这样的温暖瞬间,是她服务生涯中的常态,也是她“用心服务”最真实的写照。
廖海珍以行动为笔,勾勒出一幅幅高品质服务的画卷,不仅为客户创造价值,更为中国联通树立了标杆。她用自己的故事激励着每一个人,向着更高品质的服务标准迈进,不断突破,永不停歇。
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