为了不断增强广大职工的获得感,自治区总工会近期在200余家企事业单位试点开展远程视频医务室,这一创新举措旨在打破地域、时间限制,为一线职工提供便捷、高效、专业的医疗咨询与指导,切实实现“职工健康,工会守护”的承诺。目前,200余台远程视频医务室机柜已全部送达各家单位,并完成安装调试,正式投入使用。中泰集团、华泰公司、乌鲁木齐市公共交通集团、新疆城建等多家企事业单位的职工已经体验到了即时问诊、体检报告解读、送药上门等多种服务,并对这一新服务表示非常满意。这一创新不仅为职工带来了实实在在的便利,更体现了自治区总工会对职工健康的深切关怀。
“没想到,用维吾尔语也能在视频上找专家看病,因为我国家通用语言不好,平时看病只能用简单的国家通用语言、手势和医生交流。时间一长,其他排队的人心里就不高兴,小病我也就不愿意去医院,实在难受的不行,才去医院。”华泰公司食堂厨师阿不力克木激动的说。这一功能是自治区总工会根据新疆民族地区的语言特点,专门在远程视频医务室增设了维吾尔语、哈萨克语专用服务通道,旨在有效弥补医疗保障短板,极大缓解了少数民族职工就医的实际困难。
图2.华泰公司职工正在进行远程视频问诊(华泰公司党政办公室 孙梅 摄)
公交车驾驶员赵伟也对远程视频医务室赞不绝口:“太先进了、太方便了,随时随地就可以就医,有啥问题可以直接专家视频通话,专家解答的非常详细,感谢工会又为我们办了一件大好事!”据悉,赵伟这两天左边眼睛发红流泪不舒服,正想去医院看一下,但天天上班没时间去,就来体验一下远程问诊。他点开了一键呼叫咨询,瞬间就接通了视频连线。问诊中声音图像清晰,就像面对面交流一样。屏幕那边的王医生仔细询问了他的症状,耐心分析病情,并给出了合理的治疗方案和注意事项。挂断视频后,屏幕上显示诊断结果二维码。赵伟用手机微信扫描后,不到5分钟就收到了医生开具的用药建议和咨询总结,并且有医助联系链接,有问题可随时咨询。这一“互联网+”创新医疗服务模式不仅节省了像赵师傅这样一线职工的时间和精力,更提高了优质医疗服务的可及性和质量。
图3.乌鲁木齐市公交集团驾驶员赵伟正在问诊
远程视频医务室拥有即时问诊、用药指导、疾病防治、体检解读、健康指导、健康评估等六大服务功能,职工只需要通过简单的一键呼叫操作,便可打破时间、空间限制,随时与内地400多名全科专家面对面进行实时交流,进行常见病、多发病、职业病防治、健康评估、用药指导等问诊服务。像企业一线职工所处的情况复杂多变,突发情况时有发生,有了这台远程视频医务室,就可以及时跟医生视频沟通,正确处理突发情况,并且员工平时也能咨询问诊、寻求帮助,真正打通职工就医最后“一百米”,为健康助企高质量发展注入新内涵与新活力。
据悉,2023年8月自治区总工会联合公益力量,启动远程视频医疗服务项目,依托“互联网+”模式,全天候为职工提供远程视频即时医疗服务,让职工随时随地有“医”可靠。而这次的207台远程视频医务室也是自治区总工会在原项目的实践中拓展服务边界,为更多职工搭建优质医疗桥梁的一次创新尝试。它不仅仅是一个简单的问诊平台,它更像是一座桥梁,连接着职工与优质医疗资源。同时,健康宣教服务的开展也让职工全面了解和预防职业病危害,打造“防风险、管慢病、疏心理、促健康”的智慧健康管理模块,为企业高质量发展再上一道坚实的安全锁。
图4.中泰集团发电车间安全员张祥德正在查看健康科普
后续,自治区总工会将严谨细致地做好远程视频医务室操作教程,不断优化问诊流程。聚焦职工急难愁盼、看病就医“关键小事”和重点人群健康保障,扎实开展一系列务实暖心的服务举措,全力做好每一位职工的健康服务,为企事业单位营造安全健康的工作环境,让职工在健康的环境中安心工作、快乐生活。
