近日，备受瞩目的“2024卓越数字金融大赛”获奖名单正式揭晓，光大信用卡凭借其在金融科技领域的锐意创新和卓越表现，一举斩获三项大奖，彰显了其在数字化转型和服务升级方面的强劲实力。
本次大赛由金融数字化发展联盟主办，以“新发展 新服务 新数智 新赋能”为主题，旨在挖掘和展示金融科技推动行业数字化转型、服务经济民生的创新成果，促进金融业的交流与发展。
在此次大赛中，光大信用卡的三大项目脱颖而出，分别荣获“新数智-数字金融”金奖（信用卡智能外呼数字化运营项目）、“新发展-零售金融”银奖（阳光车主经典白金卡）以及“新服务-普惠金融”银奖（阳光惠生活App 8.0）。这些奖项不仅是对光大信用卡创新能力的肯定，更是对其在推动金融行业数字化转型中所起到的引领作用的认可。
信用卡智能外呼数字化运营项目，开创数字金融新突破
作为本次大赛的亮点之一，光大信用卡的智能外呼数字化运营项目荣膺“新数智-数字金融”金奖。该项目通过AI智能技术的深度应用，实现了信用卡外呼业务的全面智能化升级，极大地提高了业务效率和客户体验。
一是AI智能外呼项目通过强化智能交互、完善数字化应用、加强系统融合，实现了增加业务产能，提升运营管理能力的目标。二是AI智能外呼不断丰富AI应用场景、提高交互能力，实现了高效精准的触达客户，同时，结合客户分层运营不断迭代优化营销效果，在提升运营效率的同时节约了人力资源成本。三是通过智能外呼系统对外呼语料持续训练，不断迭代AI版本，改进对话能力，为客户提供更好的服务体验。四是加强技术创新与业务场景的深度融合，通过ASR语音识别与TTS语音合成技术的不断进步，缩短交易流程，成为人工外呼渠道的有效补充。五是项目创新性地引入了人机协同模式，实现AI机器人与人工坐席的话路转接，快速锁定意向客户，充分利用人工坐席营销优势，进一步提升业务办理成功率。六是AI系统具备动态线路配置功能，能够灵活调整外呼资源，满足业务需求的动态响应，保证系统资源的充分利用。
这一系列创新举措不仅提升了光大信用卡的数字化运营能力，更为其在金融科技领域的领先地位奠定了坚实基础。
阳光车主经典白金卡，实现零售金融新发展
阳光车主经典白金卡作为光大信用卡的明星产品，凭借其便捷、优惠和专属的金融服务，赢得了市场的广泛认可。该卡不仅为车主提供了加油、充电、洗车等优质出行权益，还配置了汽车代驾、机场贵宾厅等增值服务，成为车主生活的贴心伙伴，真正实现了“一站式”金融服务体验。
在产品设计和权益配置上，阳光车主经典白金卡同样展现出高端与尊贵的一面。卡面采用“关公千里走单骑”的经典形象，配合祥云、赤兔等元素，尽显英姿与气度。同时，阳光车主经典白金卡还配备了汽车代驾等增值服务，为车主客群提供了更加优质的出行体验，通过丰富的优惠活动和专属权益配置，吸引了大量年轻车主的关注与青睐。
据光大信用卡数据统计，截至2024年6月，该卡已累计发行101.29万张，客户活跃率高达80%。这一些成绩不仅证明了阳光车主经典白金卡的市场竞争力，也彰显了光大信用卡在零售金融领域的创新能力和服务品质。
阳光惠生活App 8.0，升级普惠金融新体验
阳光惠生活App 8.0是光大信用卡在金融科技领域的又一重要成果。该版本以减费让利和促进消费为经营理念，围绕金融和生活两大核心主题，致力于为客户提供更加专业、便捷的金融服务。
在底层架构和功能优化方面，阳光惠生活App8.0引入了mPaaS平台和分布式配置中心技术，实现了多产品、多环境配置的隔离和实时动态刷新功能。这不仅提升了系统的稳定性和响应速度，还为用户提供了更加流畅的使用体验。同时，光大信用卡还通过广泛的用户调研和意见收集，不断优化产品功能和用户体验。
基于“一卡双额度”体系，阳光惠生活App 8.0在金融产品服务能力方面，为客户提供了更多分期信贷服务选择。同时，与银联、美团、猫眼、携程等头部平台合作，建设生活消费场景生态，在降低各消费场景支出成本的同时，进一步提升了用户的消费体验。
阳光惠生活App 8.0还积极响应国家关于“碳达峰、碳中和”和金融机构“减费让利”的政策号召，推出了信贷利率优惠活动以及“低碳减排·绿色生活”专区，不仅缓解了客户的资金压力，还促进了绿色消费和低碳生活方式的普及。
光大信用卡在“2024卓越数字金融大赛”中的卓越表现，是其长期致力于金融科技创新与数字化转型的必然成果。通过推出信用卡智能外呼数字化运营项目、阳光车主经典白金卡以及阳光惠生活 App8.0等创新成果，光大信用卡不仅为用户带来了更为便捷、高效的金融服务体验，更为金融行业的数字化转型树立了崭新的标杆。
未来，光大信用卡将在金融科技的浪潮中继续奋勇前行，始终坚守“以客户为中心”的服务理念，致力于为广大客户提供更优质的金融服务，不断引领行业发展新潮流，积极探索金融科技前沿技术，深度深化与各行业合作伙伴的联动与协同，携手共同推动金融行业的数字化转型进程。
