当今时代,宽带已成为家家户户的必需品,而智家工程师的角色也因此愈发显得重要。陆云峰,作为嘉兴联通的一名资深智家工程师,凭借其出色的专业素养、对客户痛点的精准把握以及优质的服务,赢得了广大客户的赞誉。他的努力也得到了公司的认可。2023年荣获嘉兴联通“优秀智家工程师”称号,今年8月更是荣获了嘉兴联通“服务之星”的荣誉称号。
陆云峰是一个不断自我挑战、善于学习的人。他不仅在业余时间深入研究电路知识与维修技术,还积极参加各种培训学习,不断汲取新知识和新技能。这种持续学习的态度,使他在面对各种复杂的技术问题时,总能迅速找到解决方案,展现出卓越的技术能力。
除了技术能力的提升,陆云峰还非常注重与客户的沟通。他深知,智家工程师的工作不仅仅是上门装机与维修,更重要的是要了解客户需求,提供个性化的解决方案。有一次,一位客户希望在家里实现全屋智能化,陆云峰在详细了解了客户的需求后,通过精心的查比算,为其设计了一套既价格优惠又满足智能化需求的方案,赢得了客户的高度好评。
今年夏天的一个中午,陆云峰接到了用户的紧急电话。用户家里的宽带上不了网,而他正通过网络与外国友商谈一笔大金额的生意。用户非常着急,询问陆云峰是否可以马上入户维修。中午室外40多度的高温,热浪阵阵,但是陆云峰没有丝毫犹豫,回复道:“我马上到!”他果断地穿上工作服,跨上被烈日晒得滚烫的电瓶车直奔用户家中。经过细心排障查实,快速定位了问题,由于客户室外的光皮线被挂断,需要重新布放。陆云峰在烈日下抢修了一个小时,终于让用户可以继续与外国友商谈合作。而此时,陆云峰的工作服已被汗水湿透,但他却悄悄地离开了,没有给用户添任何麻烦。
除了本职工作外,陆云峰还深具社会责任感,积极参与公益活动,推广智能家居知识,助力更多人享受科技便利。他的卓越表现和奉献精神,赢得了广泛赞誉,成为同行学习的榜样。陆云峰表示:未来将继续想客户所想,帮更多人享受科技带来的便利。他的故事是关于责任、奉献和不断追求卓越的光辉篇章。
