智家工程师是千家万户的网络守护者,莲都联通智家工程师何炳福就是其中一员,他以勤奋的工作态度和坚韧不拔的精神守护着辖区内的家庭网络。三百六十五天,他忙碌的身影穿梭在大街小巷,越是节假日越忙碌,他奔波在客户最需要的地方,用他的专业和热情为客户排忧解难,他的故事温暖而生动。
7月的一天,和往常一样何炳福按照预约时间来到客户家。在现场装机时发现,客户家刚完成装修,没有提前预留线路,而且房屋暗管在装修中被堵塞。“走明线”是目前最快最省力的解决方式,但他考虑到明线施工肯定会影响房屋美观,于是他主动与客户沟通,想办法解决当前问题。
他回到公司后,与资源岗同事及另一位有丰富装机经验的智家工程师共同商量解决方案,通过反复研究,最终确定使用FTTR无线桥接技术来解决,实现客户客厅房间网络覆盖的问题,同时解决对布放明线不美观的忧虑。方案确定后,何炳福立刻整理好工具包前往客户家中,以FTTR无线桥接技术进行施工,很快客户家网络问题得到了解决,客户对施工后的现场非常满意,对装维工程师们的高超技艺和热情服务给予充分肯定和表扬。
“简单的事情重复做,重复的事情用心做,用心的事情坚持做”,何炳福就是以这样的态度对待着平凡的装维工作,他以卓越的服务温暖着每位联通客户的心。
