一趟“绿巨人”复兴号列车缓缓驶入站台。开学季的周五傍晚,候车区坐得满满当当,与其他车站形形色色的旅人不同,福建三明清流火车站里坐的,大多是中学生。背着书包的黄华盛很是兴奋,他说:“复兴号成了我们的‘校车’”。(“人民日报”微信 9月14日)
黄华盛所说的“复兴号”校车C875次行驶在浦梅铁路上,该线于2021年9月30日开通,是福建清流等原中央苏区县的首条铁路。这段“校车”旅程不仅在清流县内站站停车,站点设在村门口,总体路程时间还比大巴车线路节约了1个多小时,花费也少了6元钱。便捷便宜,惠及了许多沿线学子。
克服难关,用担当畅通学子求学路。现在,开行于福建福州与厦门间的K8752次列车和C875次,已经成为清原县的村镇中学生首选的“上学列车”和“回家列车”。但是刚开始,并不顺利。未满14岁的儿童无法单独乘车也无法在网上单独购票,这是铁路部门的明文规定。然而清原县是山区,不少家长外出务工,独立上下学是不可忽视的客观需求。为此,铁路部门和学校每周确认乘车名单,开辟购票绿色通道,主动承担在旅途中一部分的监护责任,破解这一难题。此外,C875次一开始的时刻表也和学生们周五放学时间对不上,经过3次调整后,才刚好能接上放学的孩子们。急人民所需,想群众所想,铁路部门有的放矢,将“人民铁路为人民”诠释在每一件小事上。
新增服务,用真情真意温暖人心。除了满足学子们的交通需求外,铁路部门在“校车”上、车站里开辟读书角,开展“学长学姐大家谈”活动,丰富旅途时间,拉进学子距离;和家长、学校建立微信沟通群,确保将孩子们照看到位,深得家长信任;在车站开辟绿色通道,统一引导孩子们上下车,用细心保障孩子们的安全……铁路的正点安全是不容私情的严苛机制,但是其中的服务却是这么人性化,能用一趟旅程串起颗颗真心。
不断探索,用细心行动跟上新时代新需求。铁路作为交通大动脉,除了由来已久的学生优惠票,对孩子们的便捷措施越来越多。假期前、开学前主动摸排,增开学生专列;平日里根据学生研学出行需求,临时加开研学专列;今年8月20日起,12306手机客户端上新推出推出“学生预约购票服务”功能……时代的车轮滚滚向前,孩子就是我们的未来,用心呵护祖国的花朵是社会各界的责任。桩桩件件,都是铁路对学生群体的有力托举。
相信在将来,铁路也会不断出新招、出实招,为广大学子的求学路保驾护航。(陆莹)
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