他们穿梭于城市的每一个角落,用精湛的技术和贴心的服务,为市民解决网络难题,成为众多家庭和企业信赖的“网络守护者”。对于滨江先锋智家班组来说,用户的每一句认可、每一个微笑,都是他们不断前行的动力。在客户的感谢信中,他们的故事逐渐浮现。
作为二房东,应先生拥有100多套出租房,日常管理任务繁重,琐事更是应接不暇。面对这一特殊的客户群体,滨江先锋智家班组始终坚持“用户至上”的服务理念,将每一个细节都做到位。新签的出租房装修完毕后,智家工程师便主动承担起了网络布线、设备调试等繁琐工作。每次上门服务,工程师们都会仔细检查网络连接,确保租客能够顺畅上网,完成任务后,他们还会随手帮忙带走施工时留下的垃圾。这些暖心的小举动让应先生和租客们倍感贴心,也进一步加强了他们对联通服务的信赖。
除此之外,宜朵公寓的租客也曾遇到过宽带到期、租客无法居家办公的紧急情况,滨江先锋智家班组的队长喻明在接到客户的电话后,第一时间安排团队工程师上门处理问题,庄恩德上门后迅速完成了宽带安装,并进行了现场调试提速,确保网络稳定。正是这种快速响应和及时解决问题的能力,让租户深切感受到了联通智家团队高效的服务。
夜间突发故障、炎炎夏日的紧急抢修,都是智家团队工作中的常态。即使在夜深人静时,只要用户有需要,滨江先锋智家班组的工程师们都会立即通过微信小群进行视频指导,协助解决故障。如果问题无法通过远程解决,他们便会立刻出发,亲自上门排查,确保网络畅通无阻。
滨江先锋智家班组的专业与用心,不仅赢得了应珑这样的老客户,也在逐步强化联通品牌在更多用户心中的形象,客户感受到的不仅仅是一次次的问题解决,更是联通对客户的关怀与责任。未来,滨江先锋智家班组将继续秉持“用户为本”的服务理念,持续提升服务水平,履行“连夜修”“慢必赔”“随手带”的服务承诺,确保每一位用户都能享受到稳定、高效的网络服务。他们深知,服务无止境,他们愿意用双脚丈量每一寸土地,用高品质服务连接每一个家庭。
