“我的店铺能有现在的变化，多亏了客户经理对我的指导和帮助，非常感谢这些热心肠的好同志。”“谢谢客户经理操心我这小店的事儿，来人都说，我这店看着比以前干净整洁多了。”这是长葛市不同村镇的商户对许昌市烟草公司长葛市分公司工作人员的评价。近年来，许昌市烟草公司长葛市分公司以解决群众急难愁盼的问题为抓手，把一件件小事当“头等大事”来办，真正提升了辖区群众的幸福感、获得感。
从“杂物间”变“共享圈”
炎炎夏日，和尚桥镇张营村的家家乐超市不时传出欢声笑语，孤寡老人喝茶谈天、垂髫小儿嬉笑打闹，小小的储物间成了周围村民歇脚纳凉的“共享圈”。家家乐超市的蜕变，是长葛市数家食杂店“蝶变”的一个缩影。
家家乐超市原本是一家坐落在村巷里的普通店铺，既不紧邻大路，又没有特色商品，每日来买东西的人稀稀落落。去年，许昌市烟草公司长葛市分公司推出了党员或退役军人商户帮扶计划，可以帮助符合条件的商户共同对店面进行改造。家家乐超市入选后，通过重新分区、优化陈列、便民服务、文化上墙等，原来杂乱的空间充分利用了起来，腾出了一间储物间，改造成了活动室。原本冷冷清清的小店摇身一变，成为了能够应急充电、避雨避暑的便民“红色驿站”，吸引了不少村民聚集过来，顺带着也让这家小店的生意好了不少。
许昌市烟草公司长葛市分公司客户服务部的耿留杰介绍到，近几年，除了帮助家家乐超市打造“红色驿站”，他们还帮助其他有需要的店家免费安装了门店管理系统，设置了便民服务设施，现在长葛市大部分乡镇的主干道街头都能看到一两家拥有便民服务的店铺，这些“看得见”的便民店铺真正为周边村民带来了实实在在的便利。
从“闲聊天”变“直播间”
一根网线、一部手机，连接了距离，对接着产销。近几年，火热的直播带货正在成为商家销售产品的重要渠道，为地处一隅的普通店铺走向千家万户铺设了一条“快车道”。
24小时便利店已经矗立在长社西路街头了好多年，店主热情友好，总是会笑盈盈地跟顾客攀谈一番，生意一直不错。但是近两年，受大环境的影响，店铺的营业额开始不温不火。通过数据对比和走访交流，许昌市烟草公司长葛市分公司的客户经理乔俊浩也发现了这一问题，于是把店铺的情况反馈了回去，邀请大家集思广益，帮店主解决燃眉之急。
恰好，公司一直在开展帮助客户提高经营能力的“开口讲”活动，于是给冯丽霞录制了微视频，鼓励她发挥个人才能，尝试在抖音上给店铺引流。如今，冯丽霞把个人抖音号已经改成了店铺号，经常时不时地更新一些货品信息，还尝试起了直播带货，确确实实为店铺吸引来了一批新顾客。
求木之长者，必固其根本。服务群众、造福群众是基层工作的出发点和落脚点。今年，在全市客户满意度调查中，许昌市烟草公司长葛市公司获得了第二名。下一步，许昌市烟草公司长葛市公司将继续群策群力、担当实干，倾听群众需求，倾心服务群众，见微知著，日拱一卒，努力把好事、实事办到群众心坎上。（贾丽）
