在浙江省绍兴市,有一位名叫张春的联通智家工程师,他的日常工作不仅仅是连接网络,更重要的是通过自己的专业技能和热情服务,解决用户在网络使用过程中的各种难题。
张春深知,对于很多用户来说,网络不仅仅是连接世界的工具,更是日常生活中不可或缺的一部分。因此,无论是处理家庭宽带故障,还是帮助用户解决智能设备的使用问题,他总能以最快的速度到达现场,用专业技能排除故障,让用户的网络生活恢复正常。他的服务并不止于此,他还经常主动与客户沟通,了解他们的需求,提供定制化的解决方案,让智慧家庭生活更加便捷舒适。
对于不少老年人群体而言,网络知识相对陌生,这无疑限制了他们享受数字生活带来的便利与乐趣。为了弥补这一差距,提升老年人的生活质量,张春特别为服务辖区内的老年用户提供一对一暖心关怀服务,王奶奶就是其中一位。工作之余张春经常去看望王奶奶,跟王奶奶聊聊家常,了解她对数字化生活的具体诉求和遇到的困难。比如:如何安全地使用网络进行视频通话,以便能与远方的家人保持联系;如何通过网络购买日常所需物品,避免频繁外出。针对这些诉求,张春还向王奶奶详细解释了网络诈骗的风险,并教她如何设置强密码保护账户安全,手把手教王奶奶如何使用智能手机进行视频通话,包括如何添加联系人、发起通话以及如何进行简单的操作调整(如音量控制、画面切换等)。为了确保王奶奶能够熟练掌握所学内容,他把使用步骤用小册子记录下来做成“功能使用说明”,还不定期与王奶奶进行实际操作演练。
张春只是众多联通智家工程师中普通的一员,但他始终用自己的实际行动践行着“做好身边事,贴心解民忧”的理念。在未来的日子里,期待张春能够继续发光发热,为更多的用户带来科技、便利、温馨的网络生活体验。同时,也期待会有越来越多的工程师像张春一样,用自己的才华和热情,为高品质服务贡献自己的力量。
