在老上海人的记忆里，南京东路石库门里的——“72家房客”才是真正的人间烟火。摊大饼的老山东、补衣服的苏州老裁缝、洗衣服的小宁波、小热昏、小皮匠、医生……每个房客各有一门生意经，挤在像百鸽笼的房间里，齐刷刷上演着千人千面、万种风情的人间烟火剧情。
改革开放后，72家房客早已销声匿迹，当老上海人还在抱怨没了可以唠嗑的邻居，与之相反的一场高阶的国际版新克勒“72家房客”，却已在南京路另一头的上海商城里粉墨登场。
美国太太的双城生活，语言不通伐搭界（no problem）
90年初，南京西路上的波特曼，可以说是老上海人眼里的白月光。进出这里的，不是外籍，就是有头有脸、衣着光鲜的老克勒，总之很“洋气”、很“高级”。当时很多人，只敢在门外张望，碍于英语蹩脚很少敢走进来。
美国人Emma，应该算的上是首批安家入户上海商城的原住民了，她刚来的时候和本地人的心情差不多，也是不知所措。2000年初，她紧随在上海工作的新婚丈夫成为了上海商城租客。这一扎根便是近20年，没想到居然变成了新上海人里的老上海人。工龄长的工作人员都知道，Emma入住的时候才30不到，如今女儿也已经很大，刚回美国读大学。
“刚来的时候，一句中文也不会”。20年过去了，Emma的普通话依然带点洋泾浜，总是会在最后夹一句“蟹蟹你”。据她回忆，刚来的时候心中多少有点不安，一来语言不通怕无法交流，二来怕国内基建不便利、吃不惯等生活问题。但当她踏进上海商城那刻起，这些焦虑都变成了庸人自扰。
“波特曼的外立面很像帝国大厦，非常有亲切感！酒店大堂、空间、布局非常庞大，像一个城中城社区很方便，而且工作人员都会讲英语。”据Emma回忆，2000年初上海商城提供的各国餐饮服务、超市就已经基本和美国同步了，在楼宇里办公、居住的都是各国不同人种，这一点和美国真的很像。而且这里的工作人员，都擅长多国语言，包括酒店里的所有软硬设施，都是双语体系设置十分友好，因此完全不存在语言障碍。
“这些服务对于刚来的异乡人来说，十分周到贴心，而且很多服务美国都没有。”
一年后，Emma的中文虽然还是不太顺溜，但老公不在家无法陪同的时候，她也能够独自下楼在上海商城里悠闲的逛一逛，楼下“裁缝铺”、“修鞋店”的老雇主们，和Emma已经很相熟了，因为她常会为了参加丈夫公司的宴会，来临时定制西服、旗袍或者修补下高跟鞋，一来二去处成了老熟人。
这几年，上海商城一直在与时俱进，除了大楼维修如新外，也引进了不少新概念的商户，其中Emma最喜欢光顾的就是一家SPA店，哪怕为了照顾女儿读书，每个月都要往返纽约、上海过着双城生活，但她几乎是雷打不动，保持着只要一回上海商城就要先去店里“报道”，调理一下身体的习惯。她甚至已经开始做起，把住纽约的父母移居来上海商城的打算。
日本社长的温居轰趴，不要太扎台型哦（so awesome）
森村大雄社长，最近刚被日本母公司外派至上海分公司，就直接下榻在了上海商城。
对他来说，地处四通八达的镀金地段，一眼就能看见外滩、三件套，下楼即是繁华，上楼即是家的感觉真的高端且便利。
于是刚入住不久，他就迫不及待地用上海商城的微信“小程序”，预订了位于8楼的大活动室，想在这里搞一个隆重的“温居轰趴”，在同事、亲朋面前“炫耀一番”。这个活动室，日常即开放共享给所有住户可预约使用，里面除了有各式游艺设施外，沙发、桌椅、电视机、音响几乎一应俱全，透过一排敞亮的落地窗，还能看见对面的上海展览中心和周边的楼宇、景色。
令森村惊喜的是，预定不久工作人员就立刻联系上他，来了解具体详情。他的需求上海商城工作人员表示非常欢迎，在保证原有设施完好的基础上，森村兴致勃勃地将活动室布置一新，装点了各式小兔子、月亮等很有氛围感的新中式挂饰、气球、彩带，并在楼下的餐厅、酒吧、附近网红店预订了各种花式甜点、茶饮和日料。
当大家齐聚一堂，顺利举办完“暖房轰趴”后，所有人都意犹未尽，于是从上到下、从里到外开始“扫楼”活动，从森村入住的房间、开放共享可预订的阅览室、自习室、卡拉OK室、SPA、儿童乐园，再到天台阳光咖啡吧……整个building tour紧密走完将近1个小时。
对森村而言，入驻闻名遐迩的上海商城，本身就是一件十分值得自豪的事情。这个作为90年代上海滩的第一高楼，这里的空间设施不仅仍旧面貌如新，且服务体验完全不亚于日本。“用你们中国话说，上海商城真的让我倍有面儿！”森村的自豪感、得意感都写在了脸上。
香港少爷的三世同堂，从早到夜海阔天空（wildlife）
香港人Kevin，一家五口三代同堂。这一大家子人有一个习惯，每年都要集体出游，而这次选择了内地上海。
Kevin作为组织者，做旅游攻略是必不可少的。但对他来说最大的难题，莫过于要在旅途中，照顾到老、中、青三代人迥异的日常起居习惯。譬如，老的一早要开嗓是个练家子，那么所选之地最好清净、隔音好，不能扰民。作为中年职场人的自己，健身、泳池、高尔夫是必备的，一日不练浑身不适。小的则是夜猫子，最好离酒吧、剧院都近，因为这代人通常更需要“夜生活”来与城市交融。除此之外，喜欢自助游的人都熟悉一个原则，去到一个陌生的地方，一定要住在最繁华、安全、便利的地方。
经过千挑万选之后，他最终把酒店定在了上海商城。上海商城地处上海心脏——南京西路，这里不仅贯穿4条轨道交通，且徒步就可以走到外滩、静安寺、南京东路等必打卡点，即便打车、自驾到哪里都远近适中，自然成了他的优中之选。
但真正打动Kevin的，除了“波特曼”这个金字招牌之外，这幢“山字”型的大楼，如同浓缩的豪华度假村，不仅拥有多种套房房型，健身房、剧院、酒店、超市、咖啡厅也是无所不有，几乎是超7星的存在。而入住之后，上海商城提供的软硬件服务，也确实没有令他失望。
令他意想不到的是，酒店里有一个可预订的单间mini卡拉OK房，一下子解决了老爸、退休歌剧演唱家，一早要练声的问题。同时，波特曼丽思卡尔顿住客专用的高端健身中心里，跑步机、划船机、器械、高尔夫应有尽有，还有桑拿房供锻炼后休息放松。夜猫子的问题更容易安排，楼下就有著名的上海商城剧院，竟然在他乡看了一场RJ乐团致敬“黄家驹”的演唱会，记忆泪目的上空响彻“海阔天空”的回响。
更值得一提的是，上海商城还会不定期组织“walking tour”主题活动，并邀请相关领域的专家作为向导全程讲解，Kevin一家也报名了。在紧锣密鼓完成白天热门景区打卡后，傍晚十分一家人跟着“专业向导”，就当饭后消食散步，以更惬意、悠闲的方式体验了一次MINI CITY WALK，还解锁了许多网上攻略很少提及的隐藏景点和知识点，这个收获实属意外。
一代又一代新上海人、新克勒，赋予了上海商城别样的魅力，而上海商城也以海纳百川的姿势，仿佛一个时间胶囊，凝聚、记载了国际版72家房客的“海阔天空”。他们在上海商城扎根，以上海商城为连接点，深切感受着这个唯有南京西路才有的独家城市记忆、烟火气和友好。
