用心服务 赢得客户 ——记浙江联通服务之星谢云霄

来源:消费日报网    2024-10-18 17:32
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谢云霄,嘉兴联通桐乡分公司政企线客户经理,从事本岗已近4年。记得初见他时,还是个刚走出校门带着些许稚嫩的小帅哥,而如今,已是在公司多个部门有过历练在政企销售线展露光彩的新星。无论过去还是现在,谢云霄在任何岗位上始终坚持“尽其职,胜其任”的工作理念,时刻勇冲前线,用个人的暖心服务传递着联通品牌形象,以认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,奉献青春、贡献价值。

爱学习、爱工作。谢云霄特别热爱自己的工作。他深知,在日新月异的通信行业,唯有不断学习才能跟上时代的步伐。因此,他始终保持着对新知识、新技能的渴望,无论是复杂的业务体系还是前沿的技术趋势,他都能迅速掌握并灵活运用。这种强大的学习能力,让他在面对各类客户时都能游刃有余。记得有一次,一家大型企业因网络故障导致业务中断他,他得知后立即带着技术团队,通过细致入微的故障排查和技术分析,迅速定位问题所在,并连夜制定出一套详尽的解决方案。最终,在他的不懈努力下,网络故障得以圆满解决。

服务好、发展强。谢云霄在分享销售经验时最常说的一句话是:“发展从服务开始!”在他认为通信服务行业是一个精细活,他对自己有一个最基础的要求就是全年365天24小时处于开机状态。客户随时需要,他能随叫随到,第一时间及时快速有效地解决客户问题。作为一名政企线客户经理,谢云霄从刚接触新领域的迷茫摸索到现在的得心应手;从商机挖掘业务签约到客户满意放心使用;从疑难问题有效处理到服务促发展增收益,几年来的成长历练,让他可在桐乡政企发展上独当一面。

近几年来,“有事就找谢云霄”的口碑成为用户对他服务的最佳认可。优质的服务质量带来的是自身工作的优异表现,在谢云霄的抽屉里存放着各类奖项荣誉证书,这些荣誉印证了他在公司一路走来的奋斗过程,也印证了他追求客户满意的工作初心。

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【责任编辑:钟经文】
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