在黑夜中,他如同一盏明灯,照亮着无助的心灵;
在紧急时刻,他是坚强的支柱,可靠的守护者。
刘恩,这位通信行业的守护者,始终坚守“主动服务、精准服务、靠前服务”,成为了客户心中不可或缺的依靠。他深知,服务不仅仅是工作,更是用心去关怀每一位客户的生活与需求。
作为一名经验丰富的政企客户经理,刘恩以其细致入微的客户管理和高效的响应能力,不断提升客户体验,树立了客户对他的深厚信任。他关心的不仅是客户的业务需求,更多的是客户的每一个细节。每当节假日来临,他总会向客户送上温暖的祝福,细心询问他们的近况。在客户心中,他早已成为了一个温暖的朋友,大家都亲切地称呼他为“小刘”。
某个深夜,刘恩接到了客户王先生的紧急求助。王先生因手机遗失而感到焦虑不已,他的手机不仅绑定了银行卡,还有重要的公司文件。然而,此时正值营业厅下班时间,他一时无法办理挂失和停机等紧急业务,这让王先生心急如焚。刘恩立刻意识到情况的紧急,迅速安抚王先生,并第一时间联系了公司夜间值班的同事,仅用十几分钟,为王先生办理了挂失停机手续。
考虑到王先生身在外地,刘恩还贴心地提供了当地联通营业厅的地址信息,提醒他尽快补办手机卡,如果遇到任何问题,可以随时联系他。事情得到妥善解决后,王先生感激地说:“手机丢了我还以为麻烦不断,幸好有刘经理的帮助,你们的服务真的太贴心了。”
刘恩的细致与关怀,不仅赢得了客户的信任,更彰显了杭州联通政企客户经理团队的专业与责任感。他始终坚信,只有不忘初心,扎实工作,真心为客户服务,才能在平凡的岗位上绽放出不平凡的光彩。刘恩用实际行动诠释了“百倍用心,十分满意”的服务宗旨,成为了客户心中信赖的守护使者。
