咸宁网讯 记者洪伟报道 近日，咸宁市政府门户网站迎来重大升级，全新AI政务问答系统正式上线运行。这一创新举措标志着咸宁市在推进“人工智能＋政务服务”方面迈出了重要一步，让市民问答更高效、办事更便捷。
据悉，咸宁市政府门户网站AI政务问答系统，基于大模型对海量政策文件、办事服务等本地数据的深度学习和训练，能够准确理解用户咨询的问题，并依据最新权威信息提供精准答复。无论是政策咨询还是网上办事，系统都能直接回答，并自动提供受理条件、申请材料、办理流程、咨询电话、办理时间、办理地点等详细信息和链接，更加方便了市民使用。同时，系统还支持智能纠错与引导、多模态输出、逻辑推理、辅助提问、追问模式、意图识别、办事区域识别等多项功能，为广大市民提供流畅、便捷的人机对话服务。
据咸宁市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍，该系统采用先进的人工智能技术，与传统的政府网站政务问答系统相比，该系统具有更强的理解和分析能力，能够更准确地理解用户意图，更能避免“答非所问”等普通大模型智能问答的“幻觉”问题。此外，系统还创新设计了高频办事、个性化卡片、高效办成一件事等贴心的场景化服务，只需要简单点选即可直接、快速查看办事内容，进一步提升了市民的用网体验。
下一步，咸宁市将继续深化“人工智能＋政务服务”的应用，不断推动数字政府建设高质量发展。通过持续优化AI政务问答系统，提升政务服务效能，为人民群众提供更加优质、高效的政务服务，不断增强人民群众的获得感和幸福感。
编辑：yangweijie
