消费作为驱动经济增长的“三驾马车”之一，其繁荣程度与社会经济发展的脉动紧密相连。然而，近年来，受全球经济环境的波动及居民消费观念的转变，大额消费意愿呈现出下滑趋势。为加速经济回暖，国家商务部将2024年定位为“消费促进年”，并密集出台了一系列旨在激发消费活力的政策措施，其中，金融的赋能作用尤为凸显。
中国建设银行佛山市分行(以下简称“佛山建行”)深入贯彻党的二十届三中全会、中央经济工作会议和中央金融工作会议精神，积极落实党中央、国务院、广东省委省政府和佛山市委市政府的决策部署，通过优化升级与创新服务，设计紧贴居民需求的消费场景金融产品，力求降低客户融资成本与时间成本，以实际行动诠释“金融惠民”的深刻内涵，全力服务佛山社会经济民生，为提振消费贡献力量，为助力推进中国式现代化的佛山实践做出金融担当、贡献建行力量。
强化“以旧换新”服务，构筑绿色金融服务生态
今年以来，政府出台了一系列促进消费的利好政策，国务院印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，在开展汽车、家电产品以旧换新，推动家装消费品换新等方面提出22项举措。佛山建行积极响应，以政策为引领，以平台为媒介，依托其产品优势，深度参与市内各区经促局举办的“以旧换新”活动，精准对接政策导向，为优化消费环境、增强消费动能、促进消费增长注入新金融活力。
在“以旧换新”政策实施期间，佛山建行携手大型家电经销商及知名新能源汽车品牌，推出“焕新消费”优惠方案，叠加政府补贴，使消费者在家电智能化升级、家装厨卫改造、新能源汽车置换等方面享受超值优惠。例如，在与知名电器商户合作的“以旧换新”团购活动中，消费者黄先生在使用政府补贴以及建行信用卡消费满减和积分抵扣后，以2100元购得原价2999元的洗衣机，优惠力度之大，让他感觉非常惊喜。佛山建行通过高效整合内外部资源，为消费者与商家搭建起便捷的消费桥梁，不仅促进了消费交易额的攀升，还减轻了消费者的经济负担，既满足了消费者对高品质、节能环保产品的需求，又推动了资源的循环利用与可持续发展，彰显了其在绿色金融领域的新作为。
深化场景金融服务，拓宽惠民利企路径
佛山市作为全球最大的泛家居和建材产业链集群制造基地之一，其“有家就有佛山造”的产业IP品牌形象日益凸显。佛山建行针对家居家装等小微行业，提供普惠金融融资服务，通过降低准入门槛、提升服务效率，助力企业解决发展难题或实现规模扩张。同时，该行依托自身渠道与资源优势，联合大型商场及家装商户举办“家装节”活动，现场提供业务咨询与办理服务，将金融产品无缝嵌入家居家装消费场景，为消费者提供一站式分期购物与消费贷款服务。截至今年11月，该行装修分期交易额已超13亿元，服务范围覆盖佛山五区并辐射周边城市。佛山建行深耕家居家装产业金融服务，助力诠释佛山在家居产业领域的独特价值。
此外，佛山建行通过产品创新，不断拓展金融服务的边界。今年以来，该行针对多样化的消费场景与客户群体，相继推出了“留学贷”、“场景个贷”、“养易贷”等个人消费贷款新品，并根据市场利率变动灵活调整定价策略，充分挖掘场景化金融服务的市场潜力。自今年年初推广“场景个贷”以来，该行已取得显著成效。通过聚焦家具零售批发等佛山特色产业，精心筛选优质商家进行准入为“场景个贷”合作商户。客户在准入商户消费时，仅需扫码进入“建行智慧个贷”微信小程序，即可自助完成线上贷款申请，审批通过后，贷款资金直接受托支付给商户，客户按约定还款即可，全程无需亲临网点，该模式有效实现了信贷资金的合规闭环管理，确保资金用于真实消费场景。
保障客户资金安全，助力化解信用风险
消费者作为市场经济的主要参与者，消费者权益的保护不仅关乎个人利益，更关乎经济秩序与公平竞争。佛山建行主动担当，在消费者权益保护方面推出了一系列举措，旨在提升消费者信心，促进消费市场的繁荣发展。一是通过“线上+线下”相结合的方式，持续加强公众教育，引导客户选择正规金融机构办理信贷业务，远离“高利贷”、“套路贷”等非法借贷陷阱。二是通过短信、电话回访等方式，对贷款客户进行用款提醒，防止消费贷款违规流入房地产市场。三是运用金融科技手段对贷款资金流向进行实时监测，对疑点数据进行及时核查与整改，确保贷款用途合规。四是建立客户投诉快速响应机制，组建专业客服团队，高效解决客户在金融服务中遇到的问题。
近年来，受经济大环境影响，企业盈利能力与居民收入明显下降，部分客户偿还能力受限，导致银行资产质量面临压力，客户征信受损。佛山建行不断增强维护金融稳定的责任担当，主动为有还款意愿但短期陷入困境的客户提供纾困服务，降低逾期风险。
下阶段，佛山建行将始终坚守“金融惠民”的初心，深刻把握金融工作的政治性与人民性，持续强化金融服务力量，通过深化“数字金融”应用，促进消费增长，落实“五篇大文章”要求，创新升级，为推动建设金融强国、促进社会经济发展和提升人民群众生活质量贡献力量!
编辑：rwzh4
