在这个过程中，客服需要主动变革。把基础性的机械事情交给机器人去做，发挥自己的价值，这才是完美的人生。
朱振华说：“今天我们做的事情，真的能改变世界，改变科技与人的关系。这种改变可能只是一点点，可能只是微乎其微，但是每一份推力，对于世界的变革，都是有意义的，这是我们所坚持的。”
朱振华为微洱科技打造了“致力于AI变革世界，成为百年AI企业”的愿景。“带着改变世界的使命感和对科技力量的绝对信仰，去找到一件有意义的事情，你就会明白坚持这件事的价值和美好。”他说：“这既是技术人的情怀，也是梦想。”
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